🕒 Horario y servicio al cliente
En Regaloideas.es nos tomamos el tiempo de crear regalos únicos que sorprenden y emocionan.
📦 Procesamos todos los pedidos
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h
Envío el mismo día para pedidos antes de las 13:00 h.
💼 Atención personalizada:
Lunes a viernes: 10:00 a 19:00 h
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“Lo verdaderamente especial no se fabrica en masa. Se crea con alma.”
Política de devoluciones
En Regaloideas.es queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no es como esperabas, puedes devolverlo dentro del plazo y condiciones que detallamos aquí:
🔁 ¿Puedo devolver un producto?
Sí, puedes devolver un producto si:
Lo recibiste en mal estado o con algún defecto.
No era lo que esperabas y está sin usar.
El paquete se dañó durante el envío.
📌 No aceptamos devoluciones de productos personalizados, salvo que tengan algún error o defecto (por ejemplo, nombres mal escritos, grabados incorrectos o piezas dañadas).
⏱️ Plazo para devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar la devolución.
📦 Condiciones para la devolución
Para poder aceptar la devolución:
El producto debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje en buen estado.
Debe devolverse en una caja o sobre protegido, similar al que usamos para enviártelo.
No se aceptan devoluciones de artículos rotos por mal uso.
💸 ¿Quién paga los gastos de devolución?
Si el producto llegó dañado o hubo un error por nuestra parte: nosotros cubrimos los gastos.
Si lo devuelves porque cambiaste de opinión: el cliente cubre el coste del envío de vuelta.
🔄 Cambios
¿Prefieres cambiar tu producto por otro? Escríbenos y te ayudamos a gestionarlo de forma rápida y sencilla.
✉️ ¿Cómo hacer una devolución?
Escríbenos a [ventas@regaloideas.es o por WhatsApp al +34643736636] indicando:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotos si se trata de un producto defectuoso
Te responderemos en menos de 24 h con las instrucciones.
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso en un máximo de 7 días a través del mismo método de pago.
📦 ¿Cómo enviar un paquete de vuelta?
Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos para asegurarte de que el proceso sea rápido y sencillo:
- Solicita la devolución:
Contáctanos a través del formulario o por correo electrónico a [ventas@regaloideas.es], indicando:- Tu número de pedido
- El producto que deseas devolver
- El motivo de la devolución
- Prepara el paquete:
- Empaqueta el artículo de forma segura, preferiblemente con su embalaje original.
- Asegúrate de que el producto esté en perfectas condiciones, sin usar y con sus etiquetas (si las tiene).
- Incluye una nota dentro del paquete con tu nombre completo, número de pedido y correo electrónico.
- Dirección de envío:
Envía el paquete a la siguiente dirección:
[Regaloideas]
[Madrid] - Método de envío recomendado:
- Contactar con nuestra Empresa al numero +34643736636
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• 5. Confirmación y reembolso:
Una vez recibamos el paquete y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
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